Como solicito uma devolução?

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a desistência da compra efetuada em meios não presenciais como é o caso da Internet e Telefone, o cliente poderá efetuar a devolução do produto em até 7 dias após o recebimento.

As orientações para devolução do produto serão informadas pela nossa Central de Atendimento, inclusive para os pedidos que ainda não foram enviados e se encontram em poder da Pittol.

Os produtos devolvidos serão avaliados e não poderão conter sinais de uso. Após está avaliação e se autorizado, será efetuado o estorno do débito em seu cartão de crédito ou depósito em Conta Corrente no caso de pagamento com Boleto Bancário.

O estorno na fatura do Cartão de Crédito poderá ocorrer em até duas faturas e o depósito em Conta Corrente para os casos de pagamento com Boleto Bancário será efetuado em até 15 dias após a análise do produto.

Para os pedidos já entregues é necessário observar os pontos abaixo antes de fazer a solicitação da Devolução:

1. O prazo para devolução é de 7 dias após o recebimento do produto;
2. Enviar todos itens do produto a ser devolvido;
3. Enviar o produto na embalagem original;
4. Enviar o produto com todas as etiquetas e Nota Fiscal;
5. O produto não poderá conter sinais de uso.

É necessário seguir as orientações do atendente em relação as instruções de embalagem e postagem, sob o risco do produto não chegar ao destino correto ou sofrer avarias no transporte.

Todo produto devolvido será avaliado e o cliente terá uma posição sobre a autorização ou não da devolução.

Atenção: o depósito em conta corrente quando autorizado somente poderá ser feito na conta corrente do titular do pedido.